作为一项老少皆宜的运动项目,羽毛球在国内不仅发展历史悠久,同时也拥有较高的竞技实力和良好的群众基础。尤其是随着近年来全民健身意识的日渐普及,各种羽毛球健身场馆更是如雨后春笋般涌入市场,并逐渐形成一个潜力巨大的新兴产业。在这个过程中,借助信息化工具,一些立足长远的羽毛球场馆已经开始从单一的经营管理型向专业的技术管理型转变,不断整合优势资源,在竞争激烈的体育健身行业开辟出一方欣欣向荣的新天地。
羽球市场空前火爆
随着2008年北京奥运会的推波助澜,全民健身意识也得到进一步推广和普及,健身与健康也得到越来越多老百姓的重视和关注。继住房、汽车之后,健康消费成为市场上一个新的消费热点。随之而来的,是体育健身行业的快速成长与兴起。
随着场馆数量的逐渐增加及一些品牌连锁俱乐部的进驻,国内羽毛球场馆行业竞争也日益加剧。就经营者本身而言,提升场地利用率、有效管理会员、杜绝收银漏洞,从而提升企业整体管理水平及盈利能力成为必然,显然,传统手工操作模式已远远无法满足现代商业管理需求。越来越多的经营者开始借助信息化手段,从单一经营管理型向专业技术管理逐步转变,并在这一过程中引领着当地羽毛球场馆行业发展整体水平及市场规模、应用档次的不断提升。
信息化管理 提升企业整体竞争力
供职于中关村一家通信公司的陈新是一位羽毛球爱好者,工作需要经常出差,所以他平时打球的时间并不固定。有空想打球时,他会先登录常去的一家羽毛球馆的网站,提前选好自己中意的场地及时间,再按约前往。
到球馆后,陈新只需出示会员卡给前台服务生,其场地预定情况及历史消费明细即一目了然地展现在前台的显示屏上。“陈先生,您这段时间很忙吧,有近一个月没来打球了,平常要多注意休息啊。还有,前天是您的生日,我们老板特意为您准备了一份小礼物,我们先帮您保管着,等您走的时候请记得带上。”
陈新当然很受感动,其实,能成为这家球馆的会员,最打动他的还在于对方的人文关怀及细节服务。每次来打球,都有一种真正的“宾至如归”的感觉。所以,尽管这家球馆距其居所并不算近,而且价格相对同行也不算便宜,但依然阻隔不了陈新的热情。
这些细节服务听起来似乎没不难,然而要做好也未必很容易。毋庸置疑,如果离开信息化工具,想要做到、做好这些细节管理将无从谈起。而这些,还只是信息化管理能够实现的好处的一小部分。
“相较其它管理软件,羽球类软件最大的特点之一就是计时计费,尤其是跨时段计时计费,而这点其它类型的管理软件都不具备。”苏成表示。由于球类运动都会牵扯到不同时段的价格差问题,而跨时段计费对经营主一直都是件非常麻烦的事情,尤其是手工计费常常会造成一些误差,客户同收银人员容易就此发生摩擦,而且还给企业本身的经营收入带来很大的管理漏洞。上述高先生的公司就是跨时段计费上的管理漏洞给具体当事人员带来了可乘之机。
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